Reklamacja towaru zakupionego przez internet

• EKSPERT

  2016-04-18 19:10 autor odpowiedzi: Agata Mikucka

  Powinna była Pani złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać towar z żądaniem zwrotu pieniedzy, a nie go reklamować. Oświadczenie o odstąpieniu składa się w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, ewentualnie gdy przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, prawo do złożenia w/w oświadczenia wygasa z upływem 12 miesięcy od dnia, w którym upływa w/w 14 dniowy podstawowy termin. Musi Pani przeanalizować w jaki sposób złozyła Pani zamówienie internetowe, czy był regulamin i czy potwierdziła Pani zaznajomienie się z nim.
  
  Niezależnie od powyższego proponuję, aby wysłała Pani do sklepu pismo (listem poleconym zpo) z wezwaniem do wymiany rzeczy na wolną od wad na podstawie art. 560 par. 1 i 2 kodeksu cywilnego w terminie np. 7 dni od daty otrzymania pisma pod rygorem złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Proszę powołać się w piśmie na niezgodność towaru z zawartą umową i w związku z tym brak możliwości korzystania z rzeczy. Proszę opisać dokładnie na czym niezgodność polega i poinformować, że nie jest Pani zainteresowana naprawą towaru o takim stopniu wadliwości. Po upływie w/w 7 dniowego terminu proszę przesłać na adres sklepu oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wezwać sklep do zwrotu wszystkich poniesionych przez Panią kosztów (łącznie z przesyłką) w wyznaczonym przez Panią terminie. Po upływie terminu jedyna droga, która będzie Pani przysługiwać to skierowane sprawy na drogę sądową.

  Mikucka Orfin Adwokaci s.c., ul. Abrahama 26/2, 81-366 Gdynia, www.molaw.pl

  Powiadom mnie emailem, gdy ktoś odpowie na to pytanie

  Oceń odpowiedź 0 1

  skomentuj | odpowiedz

ZOBACZ PODOBNE PYTANIA

• 

  Dodano 2013-06-05 20:01 przez zodiak

  Reklamacja zabawki. Co mogę zrobić, gdy sklep nie chce jej przyjąć?

  Witam,
  Spotkała mnie przykra sytuacja związana z zakupem zabawki i próbą jej reklamacji. Kupiłam tzw. "kota w worku", czyli nie kazałam wyciągnąć zabawki z opakowania sugerując się opisem i zapewnieniem, że działa. Wygląd opakowania - lekko zużyty - skłonił mnie do zapytania o rabat, bezskutecznie. ...

  POKAŻ

• 

  Dodano 2015-12-27 14:51 przez lilka123

  Reklamacja psującej się zabawki dla dziecka

  Witam,w listopadzie kupiłam dziecku samochód na pilota. Nie mam paragonu ani opakowania. Samochód na początku jeździł odpakowany, dopiero w wigilię teraz jeździ tak jak by chciał, a nie mógł. Baterie są nowe. Czy jest jakiś sposób by autko oddać?

  1 odpowiedź
  POKAŻ

• 

  Dodano 2013-11-24 12:34 przez PM

  Reklamacja, zwrot towaru i zwrot pieniędzy

  Dokonałam zakupu towaru używanego na allegro, który jest niezgodny z opisem aukcji. Otworzyłem paczkę przy kurierze (sprzedawca wskazał, żeby tak postąpić - aby sprawdzić czy coś nie jest połamane) i już wtedy okazało się, że styropianowa część jest połamana, nie wspomnę o zaciągnięciach dziurze i i...

  POKAŻ

• 

  Dodano 2015-09-09 15:11 przez monish

  Zakup przez internet i prawo zwrotu rzeczy wykonanej ręcznie

  Witam serdecznie,zamówiłam na allegro karykaturę. Umówiłam się z Panią, że wyśle ją w poniedziałek. Jak się okazuje wysłała ją dopiero w czwartek, prezent był potrzebny na sobotę, a dotarł do mnie dopiero w poniedziałek.Obrazek doszedł do mnie cały pognieciony i kompletnie nienadający się na prezent...

  1 odpowiedź
  POKAŻ

• 

  Dodano 2014-11-14 15:13 przez ela8090

  Zakup dla firm a prawo do reklamacji

  Prowadzę działalność usługi transportowe. Zakupiłem akumulator do samochodu ciężarowego i oddałem do reklamacji, ale stwierdzili, że jest dobry na gwarancji nie otwierając go nawet. Niestety usterka pojawiała się dalej, więc zaniosłem go do punktu zakupu i tam pracownik stwierdził, że posiada wadę n...

  1 odpowiedź
  POKAŻ

Publikowane w serwisie porady mają charakter edukacyjny i nie mogą być traktowane jako profesjonalne konsultacje dotyczące konkretnych przypadków. Redakcja ani wydawca serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wykorzystania zamieszczanych porad.