Czy mogę udowodnić oszustwo spółce bankowej?

Witam!

Mam problem po podpisaniu umowy z bankiem, który związał się ze spółką. Chodzi mi tu konkretnie o usługę spółki Money. Przedstawili mi swoją ofertę telefoniczną, niezbyt dobrze wyjaśnili na czym ta usługa polega, a nawet z konkretnymi sprawami wprowadzili mnie w błąd! Po podpisaniu umowy przez kuriera, po dość wydłużonym czasie odezwali się i wtedy dokładnie usłyszałem również przez telefon na czym to polega. Na drugi dzień próbowałem o zmienić na inną usługę, na taką z której moja mała firma będzie zadowolona.

Moje reklamacje nie dawały żadnego rezultatu, sprawy zostały oddawane do innych działów, mieli odsłuchać rozmowy telefoniczne i podjąć jakąś decyzję, lecz nadal była cisza z ich strony. Moje interwencje nie dawały żadnych rezultatów, podali mnie do windykacji, nie wiedząc nawet o mojej reklamacji i interwencjach. Po dodzwonieniu się do działu zapytałem się na jakim etapie jest moja zgłaszana interwencja. Pani znudzona swoim życiem powiedziała mi żebym wysłał wypowiedzenie umowy, z której wcześniej wcale nie korzystałem, nawet fakturę VAT odesłałem im z powrotem.

Wypowiedziałem umowę i po paru dniach dowiedziałem się, że jest naliczona kara za wypowiedzenie umowy w wysokości 2000 zł i za uruchomienie limitu kredytowego 2000 zł, czyli łącznie 4000 zł. Moje interwencje nadal były olewane oraz nigdy wcześniej nie spotkałem się z takim chamstwem oraz lekceważeniem moich telefonów. Moje rozmowy były po prostu rozłączane! Uważam, że taką usługę bankową z limitem kredytowym o dość dużej sumie powinno się załatwiać w banku, w oddziale a nie przez telefon!

Uważam, że zostałem wykorzystany i specjalnie wprowadzony w błąd, gdyż moje rozmowy telefoniczne właśnie o tym świadczą, jednak oni nie potrafią przyznać się do błędu, tylko chcą wyłudzić ode mnie pieniądze, zasłaniając się umową i regulaminem. Jednak ja umowę i regulamin mogę chętnie przestrzegać jeśli usługa sprzedana mojej firmie będzie taka z jakiej chciałbym korzystać.

Proszę o pomoc.